A boa convivência em comunidade é uma tarefa trabalhosa, construída no dia-a-dia com doses de compreensão e respeito entre todos. E, quando o assunto é a vida em condomínios, é uma construção que começa já no dia da mudança dos novos moradores.
Receber bem o novo morador, seja ele proprietário ou inquilino, na hora de sua chegada é um importante gesto de acolhimento e simpatia, e também uma boa oportunidade para apresentar a ele, desde então, as regras de sua nova casa.
Pensando nisso, o SíndicoNet desenvolveu um kit de boas vindas elaborado para facilitar a tarefa do síndico na recepção de novos vizinhos. É importante que, na chegada do morador, ele tenha em mãos as informações apresentadas abaixo.
- Dica: este material é um modelo para ser usado como referência e pode ser baixado via download (veja no final da matéria). Após baixa-lo, fique à vontade para fazer as devidas adaptações e adequa-lo à realidade do seu condomínio.
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CARTA DE APRESENTAÇÃO
_____________, ___de __________ de ______ (cidade/dia/mes/ano)
Prezado _____________________ (digite aqui o nome do novo morador e/ou família, quando necessário),
É com muita satisfação que o recebemos em nosso condomínio. Seja bem-vindo!
Queremos sempre manter uma boa convivência entre nossos vizinhos e, conseqüentemente, ter uma melhor qualidade de vida e valorização de nosso patrimônio. Por isso, apresentamos abaixo algumas informações, dicas, procedimentos e documentos importantes sobre o dia-a-dia do nosso condomínio.
Atenciosamente,
____________________ (digite aqui o nome do síndico ou administradora)
ÍNDICE
1- Dados do novo morador
2- Dados da administração
3- Nossos funcionários
4- Regulamento Interno e Convenção
5- Reclamações e/ou registro de ocorrências
6- assembleias
7- Inadimplência
8- Situações de emergência
9- Dicas de segurança contra assaltos
10- Anexo 1- Ficha cadastral
11- Anexo 2- Dicas de segurança
12- Anexo 3- Regulamento Interno
1) DADOS DO NOVO MORADOR
Em anexo disponibilizamos uma ficha cadastral que deve ser preenchida e encaminhada ao síndico. Manter seus dados atualizados é muito importante para a segurança de todos e para uma boa gestão do nosso condomínio. Contamos com sua colaboração!
- Anexo1:
ficha cadastral de morador
2) ADMINISTRAÇÃO
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- Síndico(a) (digite aqui o nome.)
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Unidade.
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- Sub-síndico(a)
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Unidade.
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- Conselho:
1) __
2) __
3) __
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Unidade.
Unidade.
Unidade.
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- Administradora: (digite aqui o nome da adm)
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Site:
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Atendimento:
Para falar com o Síndico
- Horários preferenciais: (digite aqui os melhores horários para contatar o síndico)
- Forma de contato preferencial:
( ) e-mail: (digite aqui o e-mail)
( ) site: (digite aqui o site)
( ) telefone: (digite aqui o número do telefone)
( ) interfone
( ) pessoalmente
( ) livro de ocorrências (descrever aonde encontra-se disponível)
Para falar com a Administradora
- Pessoa de contato: ____________________
- Tel.: _______________________________
- E-mail: _____________________________
- Site: _______________________________
- Horário de funcionamento: ______________
- Endereço: ___________________________
3) NOSSOS FUNCIONÁRIOS
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- Porteiros
1) __ (digite aqui o nome)
2) __
3) __
4) __
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Horário
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-
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- Zelador
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- Faxineiro
1) __
2) __
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- Outros: (use este espaço para listar outros funcionários)
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Observações: __________________________________
(use este espaço caso queira mencionar brevemente considerações importantes relacionadas aos funcionários. Ex.: tarefas exercidas pelo zelador, procedimentos de reclamações, etc.)
4) REGULAMENTO INTERNO E CONVENÇÃO
Aqui é onde estão as regras do nosso condomínio. É muito importante que você tome conhecimento delas para que todos em sua unidade saibam seus direitos e deveres a fim de manter a ordem no condomínio.
Listamos abaixo os principais itens do nosso Regulamento Interno. Não deixe de consultá-los na íntegra. (vide anexo) (dica: disponibilize uma cópia do RI na íntegra em anexo a este documento, ou informe aonde o mesmo encontra-se disponível para consulta.)
A Convenção estará sempre disponível para consulta (complete aqui descrevendo onde a Convenção encontra-se disponível)
Principais itens do RI
- (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno. Procure elencar no máximo 10 itens para que o documento não fique muito extenso e cansativo para ser lido pelo novo morador. Lembre-se que o RI na íntegra poderá ser anexado a este documento)
- (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)
- (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)
- (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)
- (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)
- (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)
- (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)
- (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)
- (Liste aqui alguns dos principais itens do Regulamento Interno)
Observações:
(use este espaço caso queira destacar algum ponto importante do RI. Exemplo: cães, barulho, etc.)
5) RECLAMAÇÕES E/OU REGISTRO DE OCORRÊNCIAS
Para registro de reclamações e/ou ocorrências, use o nosso livro de ocorrências que encontra-se disponível ________________________ (descreva aqui o local)
Obs.: ______________________________________________
(Se necessário, use este campo para descrever mais detalhadamente como são os procedimentos e formas de registro de reclamações e/ou ocorrências em seu condomínio)
6) ASSEMBLEIAS
Nossa assembleia Geral Ordinária costuma ocorrer anualmente, sempre no mês: _______________ . Não deixe de participar! Lembre-se:
- As decisões tomadas em assembleia são soberanas, ou seja, valem para todos os condôminos;
- Participando da assembleia, você tem voz sobre as decisões e também evita que elas sejam tomadas por um pequeno grupo de moradores;
- Os condôminos ausentes de votações ficam submetidos ao que foi decidido;
- Suas ideias podem ser importantes para o bem comum;
- Você fica sabendo a destinação do seu dinheiro e a dos demais moradores que contribuem com o condomínio.
Fonte: Portal SíndicoNet – www.sindiconet.com.brObs.: Participação de inquilinos: __________________________________________
(Aviso importante: a Lei não é clara sobre a participação ou não de inquilinos em assembleias, e atualmente não existe um consenso sobre a questão. Boa parte dos especialistas e entidades recomendam a participação somente com procuração. Consulte qual a posição e recomendação da sua administradora sobre este ponto e, caso o novo morador seja inquilino, descreva brevemente neste campo qual o posicionamento do condomínio em relação à participação e voto de inquilinos em assembleias.) Saiba mais sobre: Inqulinos em assembleias
7) INADIMPLÊNCIA
O pagamento em dia das quotas condominiais é imprescindível para conseguirmos manter a boa qualidade de vida em nosso condomínio e essencial para evitar possíveis aumentos de taxas. Por isso, e de acordo com a Lei, nossa administração deve atuar continuamente para minimizar e controlar a inadimplência. Sendo assim, contamos com sua colaboração e compreensão em manter os pagamentos em dia.
Para efeitos de controle, ficou determinado que a administração deve enviar para a instância jurídica as quotas vencidas com mais de ____ meses de atraso. Antes disso, o proprietário será advertido e notificado extra-judicialmente.
Observações:
(use este espaço caso queira descrever mais detalhadamente o assunto ou acrescentar novas informações)
9) SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA
Telefones:
- Polícia: 190
- SAMU: 192 (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência) - casos clínicos
- Bombeiros: 193 (incêndios, vazamento de gás, resgate em caso de traumas e passageiros presos em elevador)
- Elevadores / empresa de manutenção: (digite aqui o nome e telefone da empresa)
10) PROCEDIMENTOS BÁSICOS DE SEGURANÇA
Não deixe de seguir rigorosamente todas as nossas recomendações de segurança. . Segundo dados da Polícia, 70% das invasões a condomínios ocorrem por descuido dos próprios moradores. Por isso, ressaltamos que de nada adiantam nossos sistemas de segurança sem a colaboração de todos os moradores.
- Anexo2: Procedimentos básicos de segurança contra assaltos