criança problematica

sou conselheira em um condomínio e tem uma moradora de 13 anos que causa problemas com outras crianças e com adultos, bate, faz xingamentos pesados aos adultos, já tem mais de 15 casos de reclamação contra ela, até policia já entrou em alguns casos, o pior é que quando a mãe é chamada fica do lado da filha não importa qual a situação, está família já veio de um condomínio que os moradores fizeram baixo assinado para eles saírem do condomínio, ou seja são problemas, o que podemos fazer já que a mãe e o pai não resolvem e sim passam a mão na cabeça da "criança".