O porteiro pode autorizar entrada para corte de água sem a autorização do morador?

Estava no meu trabalho qdo fui informada pelo porteiro que seria cortada a água da minha residência. Disse a ele que não autorizava a entrada do funcionário, uma vez que tinha certeza de ter efetuado o pagamento. Ele disse q por se tratar de serviço público ele não poderia barrar a entrada. Chegando em casa constatei o corte e, infelizmente verifiquei que havia pago duas vezes a mesma conta. Apesar disso, fiquei muito aborrecida por não ter sido acatada na minha decisão de não autorização. Por favor, gostaria de saber se há como entrar com reclamação na justiça. Se houver qualquer tipo de indenização, já deixo claro que ficará como doação a alguma instituição. A única coisa que quero é que se houve erro, que seja consertado. Grata Magali