Inadimplente ou não?

Em meu condomínio a taxa condominial é cobrada por uma empresa que adianta o total de todas as unidades e assume a responsabilidade de cobrar os que não pagaram isto gerou total confusão, pois muitos entendem que se a empresa pagou o para o caixa do condomínio o valor total de unidades não existe inadimplente, inclusive existem debito com a empresa de cobrança e não com o condomínio. Por favor, conto com a ajuda de vocês, pois estamos desesperados!