Chaves na portaria sumiram

Prezados, No meu condomínio não existe nenhum RI informando especificamente sobre a guarda de chaves na portaria. Esse hábito já é comum por vários moradores que vão à academia, mercado, etc. Acontece que sumiu uma chave essa semana por lá. As câmeras filmaram o momento em que o porteiro recebe. Porém, quando o morador chegou à noite, a chave não estava mais lá. Qual o procedimento? O condomínio deve arcar com as custas do novo segredo? Porque se houvesse alguma coisa definida, o porteiro nem deveria receber as chaves, sob pena de levar advertência.