Mercadorias, sedex e carta registrada sendo extraviadas pelos porteiros.

Bom dia! Entao, moro em um condominio com 400 apartamentos. Temos serviço de portaria 24 hrs, toda vez que chega sedex, mercadorias, etc os porteiros recebem e nao notificam aos moradores. Sendo que trabalho em casa e estou 24 hrs dentro dela. alguns vizinhos relataram perder o prazo para recorrer a multas devido a não receber o documento, que aqui no RS recebemos por carta registrada. Eu entrei em contato c a sindica pois nao recebi 3 mercadorias que haviam sido enviadas pelo site Ali express. a propria sindica me informou que, algumas mercadorias haviam chegado e que um funcionario havia roubado, mas que nao precisava me preocupar pois ele ja havia sido demitido. Eu passei para ela que jamais autorizei terceiros a receber qualquer tipo de encomenda ou carta registrada em mue nome, fui informada por moradores mais antigos que isso ja vem se repetindo a tempos. Gostaria de saber o que faço, se procuro uma delegacia para registrar ocorrencia e se posso rejeitar pagamentl de serviço de portaria, pois nao estou satisfeita. E se ela tem direito de receber algo em meu nome, pois estou com medo pois ainda nao recebi docs importantes tipo cartao de credito e senhas. E essa compra foi de 9 dolares mais de 30 reais o que fazer? Peço ajuda e compreensao. Ja enviei email a administradora do condominio mas nao sei mais o q fazer.agradeço desde já pela atençao