Como proceder com morador que quer locar o salão de festas em cima da hr atrapalhando meu cronogrma?

Sou Sindica recente e tenho uma dúvida de como proceder com um morador (inquilino) que quer usar o salão de festas no mesmo dia ou no dia seguinte da solicitação o prazo minimo no nosso Regimento Interno é 10 dias, tenho poucos funcionários da limpeza e para que tudo funcione fazemos um cronograma da limpeza e manutenção, então quando tem evento no salão encaixamos no cronograma para que não saia do controle. Então como ele quer usar sempre de ultima hr ás vezes acontece do salão não estar organizado, dai tenho que triar o funcionário que já estava programando pra fazer um serviço importante e relocar pra salão dai o funcionário fica irritado pq ninguém gosta de começar uma coisa e parar no meio pra fazer outra. Quando tento explicar essa situação pro morador, que não tem como usar ele faz o maior escândalo na portaria me interfone sem parar, me manda vários watzaps, enfim faz da minha vida um inferno. Pq ele acha que se o salão não esta locado deve estar sempre a disposição dos moradores independente de qualquer coisa. E o pior é esse uso do salão para fins comerciais, ele atende os clientes dele lá e acha que eu não sei. Quero agir corretamente e definitivamente pq toda semana é a mesma coisa. Fico no aguardo, Obrigado, Simone