Sujeira no toldo de apartamento

Bom dia! Uma moradora do edifício está reclamando da sujeira que está se acumulando no canto do toldo da área privativa dela. Segundo a mesma, a sujeira é proveniente de cerdas de vassoura que são arremessadas pelos moradores/funcionários das unidades de cima, mas pela posição da sujeira, não há como identificar exatamente do que se trata (o prédio vizinho tem um pinheiro negro que também desfolha e solta galhos que ficam com a mesma aparência de cerdas de vassoura). Ela pediu para que o condomínio arcasse com a despesa da limpeza do toldo. Gostaria de saber até onde vai a responsabilidade do condomínio neste caso. Já enviei vários comunicados aos moradores pedindo para que não joguem lixo pelas janelas, mas não tenho como multar porque não há como saber quem é o culpado. Obrigada!