Para facilitar a comunicação entre o síndico e os funcionários do condomínio, algumas regras e posturas devem estar sempre claras para ambos. Por isso, o SíndicoNet preparou três cartilhas rápidas com procedimentos e dicas importantes para porteiros, auxiliares de limpeza e zeladores.

Simples e objetivas, elas podem ser impressas ou baixadas por download (veja abaixo) e até adapatadas à realidade do seu condomínio. Fixe-as em locais estratégicos, como guaritas, salas de materiais de limpeza e em áreas comuns aos funcionários.


Cartilha 01
- Zelador

10 DICAS DE POSTURA E COMPORTAMENTO DO ZELADOR EFICIENTE

Caro profissional,
Para a elaboração de um bom trabalho em nosso condomínio, algumas informações devem estar no seu dia-a-dia. Abaixo estão 10 dicas e lembretes que vão lhe ajudar a melhorar seu trabalho e manter sua qualidade.
 

  1. Cumprimente sempre seus colegas de trabalho e moradores do condomínio.
  2. Uma boa aparência contribui para um ambiente de trabalho harmônico, por isso, esteja sempre bem vestido e limpo.
  3. Mantenha-se sempre informado sobre os trabalhos que são desenvolvidos por outros funcionários do condomínio.
  4. Para melhor gerenciar os trabalhos, tenha total domínio das funções, sabendo até executá-las. Isso ajudará a identificar erros e corrigi-los.
  5. Mais importante do que apontar um erro é apresentar a solução para ele.
  6. Pergunte aos moradores do condomínio quanto à qualidade dos serviços prestados por você e sua equipe.
  7. Incentive a revelação do erro por parte dos funcionários, e sempre discuta sobre eles para que não ocorram novamente.
  8. Procure ser um profissional diferenciado. Para isso, mantenha-se sempre bem informado e procure cursos que possam complementar seu trabalho.
  9. Tenha sempre à mão os manuais e certificados dos produtos utilizados no condomínio e de elevadores e bombas de piscina, por exemplo. Eles possuem informações importantes para sua manutenção.
  10. Procure sempre manter a equipe de funcionários integrada e com bom relacionamento. O ambiente de trabalho é fundamental para a elaboração de bons serviços.

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Cartilha 02 - Porteiro

11 DICAS DE POSTURA E COMPORTAMENTO DO PORTEIRO EFICIENTE

Caro profissional,
Para a elaboração de um bom trabalho  em nosso condomínio, algumas informações devem estar no seu dia-a-dia. Abaixo estão 11 dicas e lembretes que vão lhe ajudar a melhorar seu trabalho e manter sua qualidade.

  1. Cumprimente sempre seus colegas de trabalho e moradores do condomínio.
  2. Uma boa aparência contribui para um ambiente de trabalho harmônico, por isso, esteja sempre bem vestido e limpo.
  3. As regras de segurança devem ser cumpridas de maneira rígida. Desobedecê-las pode colocar a vida dos moradores e funcionários em risco.
  4. Qualquer abordagem deve ser feita com delicadeza e educação.
  5. Não abra exceções quanto à entrada no condomínio e sempre identifique as entradas e saídas de visitantes.
  6. Fique atento ás movimentações externas, principalmente quando um funcionário do condomínio faz serviços externos.
  7. Não comente sobre a rotina do condomínio nem mesmo com conhecidos. A discrição é também um item de segurança.
  8. Sempre que cometer um erro, não tenha medo de comunicá-lo e discutir o que levou a ele com seu gestor.
  9. Pessoas estranhas e que não são funcionárias não podem ter acesso à guarita da portaria.
  10. Identifique sempre um visitante com um crachá, se possível, além de anotar todos os seus dados. Parte da segurança está em proporcionar essa sensação aos moradores.
  11. Os portões de segurança não devem ser ignorados. Use-os de acordo com as regras de segurança estabelecidas.

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Cartilha 03
- Auxiliar de Limpeza

11 DICAS DE POSTURA E COMPORTAMENTO DO AUXILIAR DE LIMPEZA EFICIENTE

Caro profissional, para a elaboração de um bom trabalho  em nosso condomínio, algumas informações devem estar no seu dia-a-dia. Abaixo estão algumas dicas e lembretes que vão lhe ajudar a melhorar seu trabalho e manter sua qualidade.

  1. Cumprimente sempre seus colegas de trabalho e moradores do condomínio.
  2. Uma boa aparência contribui para um ambiente de trabalho harmônico, por isso, esteja sempre bem vestido e limpo.
  3. A limpeza diz muito sobre um ambiente, por isso, nunca se esqueça que seu trabalho é o cartão de visitas do condomínio.
  4. Mantenha uma rotina de trabalho para que não se esqueça de pequenos detalhes no dia-a-dia
  5. Faça uma lista dos produtos de limpeza específicos e separe-os dos demais na dispensa. Isso evitará o uso indevido.
  6. O bom profissional se destaca nos detalhes, por isso, fique atento ao trabalho que executa.
  7. Erros acontecem e devem ser encarados como uma indicação do que deve ser mudado ou de onde há falhas. Por isso, não tenha medo de revelá-los e discutir obre isso com seu gestor.
  8. Não comente sobre a rotina do condomínio com estranhos.
  9. Quando for trabalhar do lado de fora do condomínio, avise o porteiro para que fique atento e evite a ação de bandidos.
  10. Use sempre luvas e outros artigos de segurança para evitar que produtos mais fortes façam mal a sua saúde.
  11. Não se esqueça de identificar as áreas molhadas ou com produtos escorregadios, o que evitará muitos acidentes.

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