Sensitivos e intuitivos: perfis no condomínio

Na liderança do condomínio, é comum perceber que os moradores têm visões muito diferentes sobre um mesmo tema.

Enquanto algumas pessoas focam no presente, nos fatos e nos detalhes, outras pensam no futuro, nas possibilidades e em novas soluções.

Essa diferença pode ser compreendida a partir da segunda dimensão do MBTI (Myers-Briggs Type Indicator): Sensação (S) e Intuição (N).

Caso ainda não tenha lido a primeira parte desta série sobre o MBTI na gestão condominial, clique aqui para ler o artigo anterior.

Entendendo Sensação e Intuição

Essa dimensão do MBTI está relacionada à maneira como as pessoas percebem o mundo, obtêm informações e interpretam a realidade.

De forma simplificada:

• Sensação (S): busca informações por meio dos sentidos, valorizando fatos, dados e aquilo que é concreto e observável.

• Intuição (N): busca informações por meio de percepções, relações e possibilidades, considerando também aquilo que pode vir a acontecer.

Nenhum dos dois perfis é melhor ou pior. Eles simplesmente representam maneiras diferentes de interpretar informações e podem, inclusive, se complementar na gestão do condomínio.

Como aplicar Sensação e Intuição no condomínio

1. Sensação (S): foco nos fatos e no concreto

Pessoas com preferência por Sensação tendem a valorizar informações objetivas e aquilo que pode ser comprovado.

Em geral, elas:

• valorizam fatos e dados;

• observam detalhes;

• preferem informações concretas;

• costumam confiar no que já foi testado ou comprovado.

No condomínio, esse perfil pode aparecer naquele morador que questiona os custos de uma obra, solicita orçamentos, acompanha a manutenção dos equipamentos ou pede mais detalhes antes de aprovar uma despesa.

Como o síndico pode se comunicar melhor com esse perfil:

• apresentar números e relatórios;

• fornecer informações objetivas;

• detalhar custos e orçamentos;

• demonstrar resultados concretos;

• explicar de forma clara e direta o que será feito.

2. Intuição (N): visão de futuro e possibilidades

Já as pessoas com preferência por Intuição tendem a olhar além dos fatos imediatos e considerar possibilidades, tendências e consequências futuras.

Em geral, elas:

• pensam no longo prazo;

• gostam de inovação;

• identificam oportunidades;

• enxergam relações e possibilidades que ainda não são evidentes.

No condomínio, esse perfil pode estar presente naquele morador que propõe a instalação de novas tecnologias, defende investimentos para modernização ou pensa em medidas que possam contribuir para a valorização do patrimônio no futuro.

Como o síndico pode se comunicar melhor com esse perfil:

• apresentar projetos estratégicos;

• explicar os impactos futuros das decisões;

• mostrar tendências e oportunidades;

• relacionar investimentos com benefícios de longo prazo;

• estimular novas ideias e soluções.

Sensitivos e intuitivos podem entrar em conflito?

Sim. E isso é bastante comum em assembleias.

Imagine uma proposta para instalar um sistema de segurança mais moderno. Enquanto um grupo pode perguntar "Quanto vai custar? Temos três orçamentos? O sistema atual apresenta algum problema?", outro pode questionar "Como essa tecnologia poderá aumentar a segurança e valorizar o condomínio nos próximos anos?".

Não necessariamente existe uma discordância sobre o objetivo. O que pode estar diferente é a forma como cada grupo analisa a informação.

Um perfil está mais concentrado nos fatos e nas condições presentes. O outro está olhando para as possibilidades e para as consequências futuras.

O papel do síndico é equilibrar as duas visões

Conhecer essa diferença pode ajudar o síndico a construir uma comunicação mais eficiente e reduzir conflitos desnecessários.

Uma proposta pode ser apresentada contemplando os dois pontos de vista: primeiro, com dados concretos, custos e informações objetivas; depois, mostrando os benefícios, impactos e possibilidades futuras.

Assim, diferentes perfis conseguem compreender melhor a mesma decisão.

3 passos para melhorar a comunicação com Sensitivos e Intuitivos

Ao apresentar uma proposta em assembleia ou comunicar uma decisão aos moradores:

1. Apresente dados concretos: Mostre valores, prazos, orçamentos, informações técnicas e resultados esperados.

2. Explique os benefícios de longo prazo: Mostre como a decisão pode contribuir para a segurança, economia, valorização do patrimônio ou qualidade de vida no condomínio.

3. Traduza a proposta para diferentes perfis: Não presuma que todos interpretarão a informação da mesma maneira. Combine fatos e dados com contexto, visão de futuro e possibilidades.

Um novo olhar sobre os conflitos no condomínio

Quando o síndico compreende que os moradores podem perceber e interpretar as informações de maneiras diferentes, muitos conflitos passam a ser vistos sob uma nova perspectiva.

A pessoa que questiona cada detalhe não necessariamente é contrária à administração. Da mesma forma, aquele morador que defende uma inovação nem sempre está ignorando os custos.

São formas diferentes de perceber a mesma realidade.

Na prática, Sensação e Intuição podem ser complementares. Enquanto os Sensitivos ajudam a manter os pés no chão, os Intuitivos podem contribuir para que o condomínio enxergue novas possibilidades.

Cabe ao síndico criar espaço para as duas perspectivas e transformar essa diversidade em decisões mais equilibradas e construídas coletivamente.

No próximo artigo, vamos falar sobre outra dimensão do MBTI: como as pessoas tomam decisões, seja pelo Pensamento/Racionalidade, seja pelo Sentimento/Emoção. Até lá!

(*) Fabio Interaminense é síndico morador e profissional, engenheiro com especializações em marketing, vendas e psicologia. Criador da Metodologia VIVER, mentor e palestrante. Instagram: @sindicocomproposito | e-mail: fabiointeraminense@gmail.com