Coluna: De Olho no Mercado

Receita Garantida transforma gestão da inadimplência

Condomínio pode receber valor total da receita sem se preocupar com cobranças, que ficam a cargo do banco, enquanto moradores ganham em atendimento humanizado e parcelamentos

Por Beatriz Quintas

17/06/25 02:33 - Atualizado há 14 h


Nos últimos cinco anos, o protesto de dívidas condominiais cresceu mais de 200% no Brasil, chegando a 6.266 casos judicializados somente no primeiro trimestre de 2025. Os dados revelam o que muitos síndicos sentem na pele: a gestão da inadimplência continua sendo uma das maiores dores do síndico, impactando o fluxo de caixa, o planejamento e a harmonia do condomínio.

Diante desse cenário, como assegurar a saúde financeira e a tranquilidade para administrar? A resposta está na previsibilidade.

Um serviço conhecido como Receita Garantida, oferecido por garantidoras e instituições financeiras, tem justamente essa proposta: é uma modalidade de crédito recorrente que garante segurança financeira para o condomínio.

O CondoConta, primeiro banco exclusivo para condomínios, atua diretamente no combate à inadimplência com a Receita Garantida, assumindo a responsabilidade de emitir boletos, cobrar taxas condominiais e garantir que o valor total da arrecadação mensal seja repassado ao condomínio - com todo o respaldo e a segurança de um banco.

Dessa forma, o síndico consegue realizar uma gestão mais eficiente e estratégica, conforme explica Rodrigo Della Rocca, fundador do CondoConta:

"Com a Receita Garantida, o síndico tem previsibilidade total do caixa, o que muda o jogo. Dá pra planejar o orçamento com muito mais assertividade, colocar o fundo de reserva em dia e, o mais importante, tirar do papel aquelas melhorias e obras que o condomínio tanto precisa, sem surpresas."

Como funciona a Receita Garantida em condomínios?

Apesar de ser uma solução adequada para todos os tipos e tamanhos de condomínios, a Receita Garantida beneficia especialmente aqueles com maior arrecadação mensal, uma vez que a inadimplência recorrente ou crônica tende a gerar grandes desequilíbrios no fluxo de caixa.

Dessa forma, o síndico ganha tempo, qualidade de vida e previsibilidade para seguir o planejamento financeiro do condomínio

Na outra ponta, moradores que estão com as cotas em dia não precisam arcar com taxas condominiais mais caras para cobrir a inadimplência de vizinhos - que costuma gerar muitos conflitos.

A seguir, respondemos às principais dúvidas sobre a Receita Garantida em condomínios para que você possa conhecer melhor esse serviço.

Quando o valor cai na conta?

Antes da contratação, é possível escolher entre dois modelos de repasse:

Como contratar a Receita Garantida?

A adesão é simples e sem burocracia: o síndico ou a administradora só precisa compartilhar alguns dados básicos, como o relatório de inadimplência, a arrecadação mensal e a quantidade de unidades do condomínio. A partir disso, o CondoConta realiza uma análise personalizada e apresenta a proposta com todos os detalhes.

Tudo é feito de forma rápida e transparente, com o passo a passo conduzido junto com o time CondoConta.

Flexibilidade para condôminos saírem da inadimplência

Outro diferencial é que o serviço já inclui a cobrança dos condôminos inadimplentes de forma integrada, tirando esse peso da administradora e do síndico.

Para tanto, o CondoConta combina tecnologia, dados e processos estruturados com humanização e empatia para assegurar que a cobrança não seja uma ruptura no relacionamento com estes condôminos, mas uma oportunidade de reconexão e resolução consciente.

"Sabemos que a cobrança é um ponto delicado, e a gente trata isso com a seriedade que merece. Não é só sobre receber o valor devido, é sobre manter um bom relacionamento com o condômino. Por isso, nossa abordagem é pensada pra ser eficaz e, ao mesmo tempo, respeitosa, preservando a imagem do condomínio e a confiança de todos", explica Rodrigo.

Na prática, isso significa que o processo não é encarado apenas como uma ação de recuperação de valores, mas como uma extensão do relacionamento.

Para isso, o CondoConta desenvolveu uma abordagem que equilibra a eficácia na recuperação dos créditos com a manutenção de um bom relacionamento, baseada em três pilares:

  1. Multicanalidade e proximidade: são utilizados diversos canais (WhatsApp, SMS, e-mail, telefone) e um Portal de Autonegociação, que oferece conveniência e autonomia, permitindo que o condômino regularize suas pendências de forma rápida, discreta e no momento que for mais oportuno para ele.
  2. Inteligência de dados: uma análise cuidadosa da carteira orienta ações direcionadas e mais eficientes. Em vez de uma abordagem genérica, a comunicação é personalizada para cada perfil de inadimplência, aumentando as chances de um acordo bem-sucedido.
  3. Cobrança humanizada e flexível: Os analistas têm autonomia para atuar com empatia, compreendendo as particularidades de cada situação e ajustando condições para viabilizar acordos sustentáveis, que realmente possam ser cumpridos pelo morador.

Apoio fundamental na reconstrução de condomínios no Rio Grande do Sul

Após as enchentes, que completaram um ano em maio, muitos síndicos e administradoras gaúchos viveram dias de incertezas. Especialmente em relação à manutenção e arrecadação da cota condominial, que aumentava também o risco de inadimplência.

“O cenário no Rio Grande do Sul reforçou a importância da previsibilidade na gestão condominial. A Receita Garantida foi fundamental para manter a operação de dezenas de condomínios, mesmo em um momento desafiador”, detalha Rodrigo.

Confira no vídeo a seguir o depoimento de Júlia Perez, da administradora Nova Era:

A segurança que somente um banco pode oferecer

Primeiro banco exclusivo para condomínios do mundo, o CondoConta opera através de uma instituição registrada e auditada pelo Banco Central do Brasil e oferece diversos produtos financeiros, dentre eles o serviço de Receita Garantida. 

Os valores de arrecadação garantidos estão alocados no FIDC (Fundo de Investimento em Direitos Creditórios), que reúne recursos de vários investidores e os usa para “comprar” as cotas de condomínio que ainda não foram pagas. Em troca, o banco passa a ter direito de receber esses valores depois.

"Nós somos um banco que respira condomínio. Por isso, a gente construiu a solução pensando exatamente no que o síndico precisa. Nosso modelo de precificação, sem contrato de fidelidade, com total transparência e super integrado com os ERPs das administradoras, faz da Receita Garantida do CondoConta uma ferramenta indispensável pra qualquer gestão", defende Rodrigo.

Por que isso deixa o condomínio mais protegido?

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