Assembléia virtual com muitos moradores idosos que não sabem lidar com tecnologia?

Estou com um problema de um morador que reclama muito do morador de cima que tem crianças pequenas, e eles jogam objetos pequenos no quintal de baixo: carrinhos de ferro, bonequinhos, tinta guache, apagador, giz... e outro dia jogaram agua nas plantinhas que fica no beiral de cima que escorreu em baixo, no quintal do morador, já adverti o morador uma vez, tentei conversar com ambos, o de cima se mostrou preocupado mas não melhorou, e o de baixo está muito irritado. Se aplicar uma multa por isso, e o morador recorrer, como fazer assembléia virtual em tempos de pandemia, com muitos dos moradores idosos que não sabem lidar com celular?