Não fornecimento de relação de meses pagos

Realizei um parcelamento de dívidas que estavam em aberto, sendo elas do mês de novembro ao mês de março, porem ontem a adm do condomínio me disse que o mês de novembro não está incluso no meu parcelamento e querem de qualquer forma me obrigar a pagar a primeira parcela do acordo. Eu solicitei um demonstrativo para saber o meses que foram pagos e se negaram a me mandar e disse que se eu quiser o demonstrativo é para eu pagar o acordo. Nem usar a churrasqueira posso pois eles não liberam o agendamento . O que devo fazer?