A Administradora pode me cobrar o acordo já pago?

Faz mais de 1 ano que fiz um acordo e estou pagando no dia que eles mesmo colocaram para eu pagar. Pago todo dia 15, porém eles nunca consta em dia, me manda sempre email me cobrando esse acordo já pago. Não aguento mais todos os meses eu preciso ficar mandando o comprovante que paguei, já tentei pagar antes e depois da data de vencimento, já liguei, ja reclamei pedi tantas vezes para eles arrumar isso e nada sempre me cobram mesmo já está pago. Queria saber o que devo fazer nesse caso. Porque ainda tem muitas parcelas para pagar, e se um dia eu perder o comprovante eu vou ter que pagar novamente ?! Porque sempre tem esse erro, por isso que preciso saber o que fazer nesse caso. Me ajudem por favor e Obrigado desde já.