Pgto de boleto atrasado há mais de 2 meses pode cobrar 20% mais alem dos juros e multa do boleto?

É por causa da pandemia. Não tem processo e será pago integral ou seja com juros e multa estipulada no boleto. Sei que com o novo código civil 2003 a multa não pode ultrapassar 2% mas a adm quer cobrar mais 20% sobre o total. O que fazer?