Bom dia ! Como devo fazer ... abaixo sobre o que ocorreu.

Bom dia ! paguei meu condominio que venceu dia 10/11/15 , no dia 19/11/15 retirando o boleto no site da contabildade do condominio , quando foi em em janeiro de 2016 recebi cobrança de uma assessoria juridica sobre esse boleto do condominio que paguei na boca do caixa e esta protocolado com data e valor pago... mandei o comprovante imediatamente para essa assessoria juridica , que ate hoje me cobra passado já 3 meses ... agora o contador do condominio me liga e diz , que o boleto retirado no site dele estava com erro... uaiii mais não fui avisada , meu boleto esta protocolado pelo banco e pago já tem 3 meses e ninguem me avisou nada... foi pago em dinheiro... como devo agir? entrar contra o banco? fui cobrada varias vezes por essa assessoria e passei vergonha. vou ao banco e levo o comprovante que eles emitiram e protolaram no meu boleto , ou vou direto processa-los?