Barulho de crianças e moveis dentro do apt.

Sou sindica de um condominio e gostaria de saber como lidar com tal situação: A vizinha do 301 esta reclamando do barulho de baixo 201 pois os moradores tem 2 crianças dentro de casa que brinca, corre, fala alto e bate as portas, prejudicando o silencio muito cedo ou muito tarde da moradora acima e abaixo do 201, a mesma pediu que eu notificasse o morador mais que nao falasse que a reclamação estava partindo dela para eu dizer que todos os moradores estão reclamando, disse a ela que nao poderia pois e somente ela e a de baixo que reclama que eu teria que avisar q a reclamação vem dela, mais a mesma nao concorda em citar seu nome na notificação por medo de virar algo pessoal para ela, o que devo fazer nesse caso ja q ela nao quer q cite q a reclamaçao vem dela e nao posso ir como pessoa pq nao escuto, o que devo fazer de acordo com a lei ?