O que fazer com o barulho do andar de cima?

Minha vizinha de cima caminha sem parar com os calcanhares. Além do barulho, vem o retumbar.ela não usa salto, graças a Deus, mas é aquele retumbar constante de passo de elefante. Me desespero porque acho que não tem o que fazer. Não posso obriga-la a mudar seu jeito de andar não é? Me disseram que o isolamento deveria impedir esses barulhos e que deveria acionar a construtora. Que eles não cumprem as normas e que podem ser obrigados a fazer algo. Alguém sabe alguma coisa sobre a legislação? Eu tenho gesso no forro e mesmo assim não adianta. O que fazer?