Quem deve tratar de assunto relacionado a mau cheiro de fezes no hall do andar?

Meu prédio são dois apartamentos por andar e nesta semana um dos moradores de um determoinado andar colocou no livro de ocorrências que fica na portaria para que fossem tomadas providências em relação ao cheiro de fezes do cachorro do seu vizinho de andar. Pergunto: Isso é o síndico/prédio que tem que intervir/resolver ou são os moradores que moram no andar que devem se acertar?