O porteiro deve ligar no apartamento em horário noturnos?

Olá, tudo bem? Minha dúvida existe por ter passado por uma experiência, certa vez liguei em um apartamento onde o visitante passou dados que por coincidência bateu com outro apartamento (primeiro e segundo nome, bloco e apt) porém era outro bloco com um sobrenome a mais, acabei lingando as 00:30 e sendo recebido de forma truculenta. Hoje recebi uma pessoa que apesar de não possuir dados no sistema da portaria alegava ser morador, pedindo que eu ligasse para a moradora presente as 2:38 da madrugada pra confirmar as informações não acatei desta vez e o mesmo fez assim como o morador que eu liguei tarde noite, uma reclamação contra mim. Nestes casos onde não existe certa "urgência" devo ligar no apartamento? Tem alguma lei ou algo que me defenda de fazer ou não a ligação?