BARULHO CRIANÇAS BRINCANDO INTERIOR UNIDADE

Bom dia, tenho um caso atipico que vem me desafiando, tenho uma moradora que mora no segundo andar de uma prumada e esta reclamando do vizinho que mora no quarto, diante dessa quarentena brinca com os filhos, conforme alegação da reclamante esta incomodando, algumas vezes isso se estende após as 22h, ela fez já registro no livro de ocorrências. Para tentar uma solução conversei com as partes individualmente e pessoalmente e pelo que vejo não foi resolvido. A pergunta é, como se trata de uma pessoa somente reclamando de uma outra sendo que os demais vizinhos não estão incomodados, eu posso fazer uma notificação formal e caso continue uma multa, qual melhor caminho a tomar? sinceramente estou em duvidas. Grato Alexandre