Aptos com excesso de barulho, quem deve notificar?

Existem alguns aptos em meu condomínio que frequentemente abusam do barulho. Alguns condôminos questionaram o síndico sobre o assunto e o mesmo disse que na ocasião do fato, o morador deve entrar em contato com a portaria e com a administradora para registrar o ocorrido. O síndico até deu a sugestão do morador que está reclamando, entrar em contato com o reclamado para pedir silêncio. Essa função não seria do síndico? Qual seria o procedimento correto? Obrigado.