O que fazer com morador que arruma confusão com os prestadores de serviços?

Presenciei uma situação onde o avaliador do banco estava tirando fotos do prédio e dos acessos. O avaliador já havia se identificado na portaria e estava no aguardo para ser atendido. Nesse tempo um dos moradores estava na rua sondando o avaliador e o abordou com grosseria. Não deu para escutar, mas acho que o morador levou uma resposta a altura e ficou magoado. Um outro morador que chegava da rua não entendeu o que se passava e deu o celular para chamar a polícia. O cliente foi até a portaria buscar o avaliador e o morador encrenqueiro deixou o cliente assustado, onde o avaliador se identificou novamente e a portaria foi liberada. A polícia chegou, porém o avaliador já havia finalizado o serviço. O encrenqueiro e o dono do celular ficaram lá se explicando.