Vazamento em unidade

Meu predio fica colado a uma casa e no terreo apareceu um vazamento na parede da casa. A inquilina do apto acionou o seguro e segundo o mesmo o problema é do predio.Já o nosso pedreiro alegou que o problema é do apto.Não consigo acionar o proprietário do apto pois só tenho um suposto e-mail, o qual ele nunca responde.Como procedo nesse caso(sou síndico)?