Vizinhos de cima barulhentos

Os vizinhos de cima andam descalços o tempo todo no piso frio. Não sei se a laje é fina, mas está incomodando muito, especialmente porque estou trabalhando de casa e um deles aparentemente também. Já liguei lá educadamente e pedi pra tomarem mais cuidado, especialmente à noite. Talvez usar um calçado ou colocarem tapetes. Melhorou somente no primeiro dia, depois voltou. O maior problema é que é justamente a síndica que mora em cima, então nem tenho mais a quem resolver. Existe alguma regra/ lei que trate do assunto?