Como proceder em caso de agressão na área como com meu filho

Meu filho (9anos) está sendo agredido fisicamente e com xingamentos por um casal de irmãos que deve ter a mesma idade, sempre quando desce para a área comum ou playground. Fui até os pais e notifiquei, mas a mãe só se justificou dizendo que os filhos tem algum tipo de problema psicológico, ao falar com o síndico o mesmo sabe de alguma ocorridos, me informou que são adotados e passam por alguns problemas psicológicos devido a história de vida deles, e me disse que não tem o que eu fazer.. Como posso proceder, sou moradora nova em condomínio, posso registrar em ata e pedir uma Providencia? Pois o que venho observando é que os pais deixam eles sem limites, não acompanham os mesmo e deixam livres nas áreas comuns.. estou perdida..