Responsabilidades do Sindico - Reforma

Olá moro em um condominio horizontal e iniciamos uma pequena reforma em nosso quintal. O Zelador visitou nossa residência (em nossa ausência e sem nossa autorização) e deixou recado com os prestadores de serviço de que o que está sendo feito não pode ser feito e solicitou que refizéssemos para não ter aplicação de multa. No entanto quando entramos em contato para entender o motivo de não poder ser feito o mesmo não soube embasar os motivos. Só diz que não pode. Ao procurarmos a sindica ela se recusa a ir até o local para explicarmos o que esta sendo feito e diz que quem a representa é o zelador e a administração do condomínio, que ela faz um serviço gratuito ao condominio....... Como proceder nesse caso? Sabemos de vários casos de alteração real de fachada no condominio que não existiram aplicação de multa e estamos vivendo uma situação aonde sequer nos foi dada a possibilidade de como moradores explicar a reforma. Até aonde vai a obrigação da Sindica? Ela pode se recusar a nos ouvir e realizar vistoria no local e delegar essa tarefa? Se a pessoa que está nos atendendo não tem conhecimento técnico para colocar tais pontos a quem podemos recorrer?