Antena SKY

Bom Dia, Somos um Condomínio Residencial de 120 aptos com 02 torres de 60 aptos. Estamos com um problema pois um dos aptos da cobertura realizou a instalação de uma antena da SKY para uso esclusivo dele pois no Condominio ninguem possui assinatura. Desta forma e como consta em nossa Convenção - Nao é permitido a instalação de antena para uso particular. Porem o mesmo afirma que a mesma é coletiva e pode atender qualquer morador que solicitar a SKY Em contato com a empresa SKY por todos meios não consigo ter sucesso em uma resposta definitiva. Obs.: A unidade ja foi advertida por 02 vezes a identificar/mostrar que esta antena atende coletivamente e não temos retorno. Desta forma informamos que deve tirar a mesma. Pergunto: Alguem tem algum caso especifico / Posso retirar essa antena do local / Qual melhor procedimento a ser adotado Abaixo ultimo retorno da SKY para analise via atendimento Ouvidoria: Olá Jeferson, boa noite! Assunto: Instalação de antena coletiva Protocolo SKY: 120023995-72 Recebemos sua mensagem e agradecemos muito a atenção que nos deu ao receber nossa ligação. Conforme contato realizado em 04/09/2017, às 19h11min, pelo telefone (11) 4125-3301, esclarecemos que a antena coletiva será instalada no prédio caso haja a solicitação de novas assinaturas. Como o condomínio não possui uma assinatura com a SKY, não há como encaminharmos um técnico para que sejam realizadas análises. Caso seja necessário um atendimento técnico, um morador que seja assinante da SKY poderá entrar em contato através de um dos nossos canais de atendimento e agendar o serviço. Jeferson, nós da SKY agradecemos o seu contato e ficamos à disposição para ajudá-lo sempre que precisar. Para eventuais dúvidas e solicitações, acesse nosso site www.sky.com.br ou pela nossa Central de Relacionamento 10611 e seja atendido por um de nossos especialistas. Atenciosamente, Equipe SKY SKY – HDTV É ISSO!