Posso multar morador que sempre esta sem chaves de acesso ?

Tem uma família no condomínio com 8 pessoas e somente uma chave de acesso no hall do apto, como o interfone desta unidade quebrou, agora toda vez que chegam gritam a Mãe para que a mesma jogue a chave de acesso pela janela para eles poderem entrar, são seis adultos e uma chave, posso aplicar a multa neste caso por eles não terem chaves para todos os moradores ?