Tenho problema com apartamento com cheiro forte de naftalina, qual seria o procedimento, sou sindico

Sou síndico e não sabemos se o cheiro vem do andar de cima ou de baixo, ambos dizem que não é de nenhum deles, não é sempre, como devemos proceder com estes moradores? A moradora que reclama, quando ocorre o problema nos comunica, o apartamento dela fica entre os dois que podem ser, gostaria de um auxilio.