Idoso com aproximadamente 80 anos não quer seguir o Regimento Interno

Olá, Uma dúvida simples... Uma idosa, que possui capacidade visível de locomoção, possui saúde mental aparentemente dentro da normalidade, sai do condomínio, pega ônibus, vai passear no centro da cidade assim como também resolve seus compromissos. No entanto no momento de receber uma entrega no condomínio, por exemplo, a mesma não quer receber no portão do prédio (é para receber no portão social conforme consta no regimento interno), quer receber na porta de sua unidade alegando o fato de ser idosa, porém isso compromete a segurança de nosso condomínio que apenas possui o porteiro eletrônico. Nesta situação é possível seguir com a determinação de que devem ser recebidas as entregas no portão social sem ferir o estatuto do idoso?