O síndico pode se negar a resolver um problema?

Problemas com barulhos extremos e cachorro com latido intermitente, com mais de 2 unidades reclamantes. Eu tenho que entrar com ação por uma reclamação coletiva? Como obrigar a síndica a cumprir o regulamento? A síndica pode se recusar a falar com morador? Tenho outros 2 problemas pendentes com 2 ou 3 unidades reclamantes que ela se recusa a resolver ( tenho conversa com essa afirmação) a síndica pode se recusar a resolver?