brigas

Uma criança bateu na outra e os pais tomaram as dores, Um pai ofendeu uma mãe e ameaçou os seus filhos. Ambos registraram no livro a ocorrência e estão solicitando uma providência minha (síndica). Gostaria de saber se posso solicitar à Administradora que faça a mediação dessa situação, talvez chamando os dois para uma conversa. Uma das crianças é problemática, sempre deu trabalho no condomínio, os pais a abandonam, não a acompanham quando está na área de lazer do condomínio e ele sempre apronta.