Como resolver intolerância grave de morador com porteiro?
Uma moradora reclama de um dos nossos porteiros e essa situação já acontece a algum tempo pelo que pudemos apurar. O síndico anterior já recebia reclamações. Já tentamos algumas estratégias para mediar o conflito, mas não estamos tendo sucesso. Não vemos as atitudes do funcionário como hostis, mas para a moradora todas as ações dele estão erradas e a incomodam e ele faz para perturbá-la. Nós da gestão, não vemos o funcionário como alguém que causa problemas e não temos reclamações dele com os demais moradores.
Que ações são mais adequadas nesses casos? Estamos meio sem saber o que fazer, pois já esgotamos nossos argumentos e tentativas de apaziguar os ânimos.
Estamos preocupados com a situação e precisamos colocar um limite nesse problema que está ficando grande. O que é melhor se fazer nesses casos para resolver a questão de dificuldade de convívio?
Obrigada
Marcia