Morador problemático!

Um adolescente portador de problema mental vive se desentendendo e brigando com porteiros, funcionários e outros moradores do condomínio. A mãe, proprietária do imóvel e com quem ele vive, sempre é chamada para vir controlá-lo quando esses entreveiros acontecem mas não aparece e não tá nem aí. Ela morre de medo dele porque já apanhou dele! O pai, que mora na cidade mas em um bairro distante e quando aparece já aconteceu o pior. Diante disso, pergunto ao/às ilustres: 01) como agir quando esse menino começar a causar problemas?