Não sei o que responder em uma ocorrência delicada.

Recentemente tive uma ocorrência registrada no livro e sinceramente estou sem saber o que responder, até mesmo para não me comprometer e não comprometer o condomínio. Uma moradora alega que o neto do apartamento vizinho dela, de 13 anos e mais outro morador de menor, no sábado à noite tentaram cortar as redes de proteção da janela da área de serviço dela. Ocorre que os menores alegaram que foi um mal entendido e toda a zoada escutada por ela foi a tentativa de pegar uma bicicleta e a mesma em algum momento bateu na porta dela causando toda a confusão e apenas isso. Sendo que a mesma está cobrando providências e não sei o que fazer, pois é um caso bastante delicado, a mesma está alegando tentativa de arrombamento. Obrigada aos que poderem me responder.