Vizinho de baixo vive reclamando do barulho do vizinho de cima. Fico na dúvida se ele tem razão ou s

Vizinho de baixo vive reclamando do barulho do vizinho de cima. Diz que se incomoda com passos, móveis arrastando, objetos caindo, etc. Fico na dúvida se ele tem razão ou se é intolerante. Já sugeri que o vizinho de baixo tenha testemunhas, mas a pessoa acha que o síndico é quem tem que resolver isso. A pessoa já reclamou no livro e o vizinho "supostamente barulhento" foi advertido. Na realidade, ele foi advertido à revelia, pois não respondeu à notificação. Quanto à multas, o nosso regulamento exige testemunhas para aplicação, mas a reclamante não as tem e parece resistente com a ideia. Já conversei com o vizinho de cima, mas as reclamações continuam. Sinceramente, eu tenho as minhas dúvidas se a pessoa que reclama realmente tem razão ou é intolerante. Agora ela começa a insinuar que "a síndica" não faz nada etc etc etc. Até onde a responsabilidade é do síndico? Comentários e sugestões, por favor!!!