O que fazer com barulho intermitente de criança autista?

Sou síndica de um prédio de 3 andares, onde existe uma richa entre os moradores do 2º e 1º andar. O morador de cima é avô de uma criança autista, cujos pais deixam o menino com ele e o menino começa a chutar portas, bater nas paredes, a partir das 5 horas da manhã, segundo relato do morador do 1º andar. Isso já vem acontecendo há meses e, eu, como síndica, tenho tentado intermediar a situação, conversando com os dois moradores. Acontece que a situação chegou em um ponto de mandarmos uma notificação ao avô da criança, para que ele tomasse providências quanto ao barulho, porém o mesmo se enfureceu comigo, dizendo que estou protegendo o outro morador. Os vizinhos de porta, já conversei com cada um em particular, todos confirmam o barulho, porém, se apiedam e não querem fazer um abaixo assinado. O que se sente prejudicado, na verdade, é o do 1º andar, porque o barulho é logo acima de seu apto., atrapalhando seu trabalho. Falei com a administradora do prédio e a mesma sugeriu procurar o Juizado de Infância e Juventude. Devo multar? Pelo que vi, não vai resolver, muito pelo contrário, vai gerar mais desavença entre as partes.