A portaria recebeu uma encomenda e ela desapareceu.

Dia 25/5/20 a portaria recebeu uma encomenda no meu nome, no dia 27 fui procurar e não se encontrava lá. Depois de buscas, pela câmara ,descobriram que a encomenda tinha sido entregue em outro apartamento, cujo proprietário negou.O condomínio não quer se responsabilizar, dizendo que é um serviço prestado sem responsabilidade.Está correto? De quem é a responsabilidade. Que providências devo tomar?