O que fazer com zelador que ignora o morador e insolente?

Moro em um predio, aonde o zelador, além de insolente é irônico e não atende ao meus chamados, por portaria, telefone, etcs. Entendo que eu pago o salário do zelador e ninguém tem intenção de afrontá-lo ou brigar. mas ele, como esta na função de zelador, deve zelar pelos condôminos e não difamar ou fofocar, qualquer que seja o morador.