Deixar roupas na portaria para lavanderia buscar

Olá, moro num prédio e faço uso do serviço de lavanderia terceirizado.. Como eu e meu namorado trabalhamos fora o dia inteiro, precisamos deixar a sacola com roupas na portaria para a lavanderia buscar. Todos os porteiros deixam, sem problema nenhum... mas tem uma porteira que não deixa de jeito nenhum, diz que é proibido.. gostaria de saber se ela pode se negar a segurar a sacola lá até a lavanderia pegar. Obrigada desde já