Como agir com o Zelador que é grosseiro e destrata moradores na portaria na frente dos outros?

Já não é a primeira vez que o Zelador e porteiro agem assim, mas a última foi quando minha companheira saía segurando uma tv tela plana, grande, para levar à assistência técnica. O zelador estava pintando o portão e ela perguntou se podia passar. Ele disse que sim, mas pediu para ter cuidado com a tinta. Ela passou pelo primeiro portão, que já estava aberto, apertou o botão e sozinha abriu o segundo portão e passou. O portão bateu, não tinha como ela segurar porque estava com a tv. O Zelador gritou: "Por##, deixou o portão bater! Você e a outra sempre deixam o portão bater!". Tinham outra pessoas pela portaria. Minha companheira retrucou e ele continuou gritando. O constrangimento foi muito mas ela se segurou para não bater boca. Outra vez foi com relação à compras de supermercado, entramos juntas com bolsas e o portão bateu. O porteiro gritou "o menina, não deixa o portão bater!". Achamos um abuso e fomos reclamar, no mínimo que se dirija com respeito, sem gritar e sem chamar "o menina".