Reembolso

Recentemente o encanamento do prédio teve problemas e começou a voltar agua pela pia da minha cozinha. Informei o sub-sindico o qual me disse que não tinha o que fazer. Então chamei um encanador, que informou que o problema se encontrava no andar de baixo. Sanado o problema, encanador pago, encaminhei a nota para o sindico solicitando reembolso, esse me respondeu que eu não seria reembolsado. Está correto isso? Ou devo ir atras do reembolso?