Acusação falsa de uma calha retirada do telhado de um condomínio, o que fazer para saber a verdade?

Estamos fazendo uma lavagem em 06 torres de um condomínio, onde ocorreu uma chuva a noite e os moradores e o sindico está acusando que retiramos uma calha por onde a água entrou, só que não procede, no outro dia fomos lá e verificamos com os funcionário da nossa empresa e não foi retirado nenhuma calha, até mesmo o zelador do condomínio relatou que já havia tido infiltração no prédio, fizemos um relatório com fotos dizendo sobre o ocorrido, que não era problema nosso, mas a mesma ainda disse que vai pedir um laudo para a construtora, até ai ok, mas qual o procedimento tomar ? tem que acompanhar o técnico da construtora? quais os precedimento tomar ?