infiltração no quarto por vazamento da garagem, em qtos dias o seguro vem pra avaliar?

Tive meu quarto alagado por uma infiltração que vem da garagem do condomínio, todo meu guarda roupa foi danificado, e um cheiro de mofo muito forte, mandei um email para a Síndica relatando o ocorrido no dia 08/12/2018, e a vistoria só veio no dia 20/12/18. achei muito demorado esse procedimento, gostaria de saber em qtos dias a vistoria precisa ser feita em caso de urgência?