Mudança de fachada.

Morador foi notificado porque colocou um toldo na sua frente da garagem e isto não pode. Porém depois de notificado , ficou em bronca. Agora tira foto de tudo quanto é mudança, de antes da minha gestão e quer que eu resolva . Estou vendo a mudança do RI e convenção que existe há 13 anos e nunca foi mudado. Qual o procedimento a seguir com este morador, que além de não aceitar a notificação, devido a seu toldo, sendo que ng fechou a frente, resolve ficar mandando e-mail de todas as outras coisas. Não tenho como responder por outras gestões.