Acidente com portao eletronico

Bom dia a todos Pesquisei aqui e nao achei exatamente o que estava procurando. O portao eletronico fechou em cima do carro da minha irma e quebrou o vidro trazeiro inteiro e deformou o portao. Nao existe sensor de seguranca no portao! Ja haviam reclamacoes passadas que o portao nao se comportava direito, ela ja havia trocado de controle. A garagem fica abaixo do nivel do portao, entao foi feio o estrago no carro. Sindico diz que ela tem que pagar tudo que eh culpa dela. Nunca vi disso. Estao tentando chegar num acordo. Alguem pode sugerir como procedir? Advogado direto? Estamos errado? Sindico esta errado? Obrigado