Pagamento Duplicidade, Condomínio Reteve Valores, Não faz Conciliação Bancária ou Compensação

Pagamento em duplicidade condomínio alegou não existir nenhuma duplicidade, após envio comprovantes admiti mas não faz conciliação bancária para débitos anteriores ou para o mês subsequente, está cobrando juros e multas por atraso de pagamento com dinheiro em caixa. Sindico fez contrato escritório de cobrança então após 30 dias não aceita nenhum tipo de pagamento, se isso estiver correto e não poderem fazer a conciliação para débitos anteriores que estão nessa empresa de cobrança o mínimo deveria ser realizar a compensação no mês subsequente. Reter valores e alegar inadimplência do proprietário não seria algum tipo de crime ou merece indenização? Afinal estão cobrando indevidamente e com juros e multas.