Vazamento do telhado no apartamento do último andar

Sou síndica iniciante. E esse mês aconteceu o seguinte: tínhamos feito o controle de pombos. Colocamos tela para não entrarem pelas calhas, tudo certo. Quando deu uma chuva forte uma calha transbordou porque estava entupida justamente por uma pomba. A pomba trancou a passagem. Com isso, inundou um quarto no apartamento do último andar. Agora eles querem indenizações para perdas que tiveram. Ok. Só que cada dia aparece um pedido novo. Primeiro era só roupa pra lavar que molhou tudo, agora são livros que molharam, dinheiro para chamar faxineira. Enfim, eu não estou sabendo lidar. Como faço? Devo pedir uma relação dos prejuízos? Como evitar ser enganada? Eu sei que eles tiveram prejuízo só que as vezes eu sinto que estão abusando querendo incluir coisas novas todos os dias.