como agir com uma moradora que não tem documento algum do imóvel e só faz exigências?

Há um imóvel no edifício que está em inventário e cuja moradora (inventariante) faleceu. A neta desta mudou-se, intitulando-se "dona" do imóvel. Vem pagando a taxa condominial e fazendo mil exigências, do tipo, chave da entrada do condomínio para a amiga que está morando com ela. Contudo, o pai dela já pediu esta chave mas eu neguei sob a justificativa d que só quem reside no imóvel pode ter a chave da entrada. Enfim, agora ela está morando com essa amiga e quer outra chave. Contudo, o apartamento está sem representatividade porque o processo de inventário está arquivado e a família não faz nada. O que devo fazer? Realmente, não sei o que faço... Att., Ana